রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jg9-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো পরিষ্কারভাবে লেখা আছে, কোনো আবছা ভাষা ছাড়া।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
jg9 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা চারটি মূল বিষয় নিশ্চিত করি — সংগ্রহ সীমিত রাখা, নিরাপদভাবে সংরক্ষণ, প্রয়োজনের বাইরে না রাখা এবং আপনার চাহিদায় সরিয়ে দেওয়া। SSL প্রযুক্তি ডেটা ট্রান্সফারের সময় সুরক্ষা দেয়, আর অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার প্রবেশকে সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়; আপনার ওয়ালেট তথ্য নয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা — যেকোনো কারণে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করলে সাধারণত দ্রুত জবাব পাওয়া যায়; ই-মেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধ করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই যাতে ভবিষ্যতে রেফারেন্স থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই দেখুন বা আপডেট করার অনুরোধ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

এখানে সেই প্রশ্নগুলোর জবাব দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — তথ্য অধিকার, কুকি, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে এটি দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখাব বা সংশোধন করব।

কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শুধু কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

এই নীতি jg9-এর সেবার সঙ্গে সম্পর্কিত। তবে এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।